Responsabilidad jurídica
Disposiciones generales
Los siguientes términos y condiciones se refieren a la venta y la entrega de los productos solicitados por el cliente a través de la intermediación de es-farmacia24. Si es-farmacia24 no reconoce por escrito los términos del cliente, entonces, ellos no pueden ser reconocidos.
El cliente recibe una confirmación de la compra con la transferencia de dinero solo después de haber recibido la confirmación de es-farmacia24. El pedido se acepta mediante la confirmación a través del formulario de pedido, que tiene el cifrado SSL. El cliente también recibe un correo electrónico confirmando la transacción.
El cliente debe aceptar los términos y condiciones de la empresa es-farmacia24. El relleno de la casilla del formulario de solicitud se considera como confirmación del consentimiento. Después de esto se aplicarán los términos del acuerdo entre el comprador y es-farmacia24.
Las entregas de es-farmacia24 se realizan por todo el mundo.
Condiciones de compra y reserva
Todas las ofertas no son permanentes. Dependen de la disponibilidad de los productos. En algunos casos, puede darse una situación en la que la mercancía no pueda entregarse dentro del plazo deseado por el comprador. Entonces, la empresa es-farmacia24 se reserva el derecho de rechazar la entrega. El cliente será informado de estas situaciones.
Descripción de los productos
La compañía es-farmacia24 se reserva los derechos de toda la documentación, así como de la documentación de los productos, incluyendo dibujos, planos, peso y dimensiones de los productos. Todas las imágenes están destinadas únicamente a fines publicitarios, en realidad los productos pueden tener un aspecto diferente. El cliente no debe tomar la decisión sobre la compra basándose solo en descripciones del fabricante o imágenes. Las descripciones publicitarias de los productos no son una garantía. Las garantías deben acordarse por escrito o en otra determinada forma. También es posible que en las descripciones haya errores, lo que no viola la garantía. Las descripciones pueden corregirse en cualquier momento, lo que tampoco afecta a la prestación de garantías.
Precio, condiciones de pago e impago
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Nuestros precios no incluyen el 19% de IVA. La página web es una plataforma internacional para el comercio electrónico, por lo que no tiene que pagar el IVA.
Al realizar el pedido, el cliente está obligado a pagar el importe en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de la factura. Si el cliente no efectúa el pago durante este período, la factura se considerará no pagada. El servicio de atención al cliente de es-farmacia24 se pondrá en contacto con el cliente dentro de los 7 días hábiles si no llega a tiempo con el pago para negociar los términos adicionales y confirmar su interés en el pedido. Si el cliente no puede ser contactado, el pedido se cancelará automáticamente después pasados 28 días hábiles.
Gastos de envío
es-farmacia24 realiza entregas de productos por un valor de 8,5 euros mínimo. La entrega urgente se puede organizar por una tarifa adicional. Su coste es de 25,5 euros.
Entrega
La información sobre los plazos de entrega es orientativa. El plazo de entrega comienza desde el momento de la confirmación del pedido, pero no garantiza la recepción de la mercancía dentro del plazo especificado. es-farmacia24 se exime de la responsabilidad de la entrega oportuna del pedido en casos imprevistos e incontrolables de los que es-farmacia24 no puede responsabilizarse. Estos incluyen la guerra, desastres naturales, conflictos laborales. El plazo máximo de entrega se prolonga durante los casos de fuerza mayor, sobre que el cliente será informado adecuadamente. Si situaciones imprevistas no se resuelven en un plazo de 14 días hábiles, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. El importe pagado se devolverá íntegramente al cliente.
Si el cliente elige la entrega urgente, se lleva a cabo dentro de 3-7 días hábiles. La entrega regular tarda de 8 a 13 días hábiles en promedio. Si el tiempo cambia debido a la falta de bienes en stock, es-farmacia24 informa al comprador.
Devolución de mercancía
En el plazo de 14 días hábiles el cliente tiene derecho a devolver sin explicación ninguna por escrito (por ejemplo, por fax o correo electrónico).
Si el comprador decide devolver la mercancía, deberá hacerse cargo de la devolución. Si el comprador no puede devolver la mercancía o solo puede hacer una devolución parcial, o la condición de la mercancía se ha deteriorado como resultado de su uso por el comprador, el comprador debe pagar la indemnización a es-farmacia24. Si la calidad se vio deteriorada por culpa del cliente, el reembolso no se lleva a cabo. El cliente puede devolver la mercancía sin compensación si aporta pruebas de que no la ha utilizado (por ejemplo, en caso de defecto de fábrica o de estado no funcional). La responsabilidad por la devolución de los productos en este caso recae en es-farmacia24. En este caso, la devolución es gratuita para el cliente, el retorno de la mercancía no es necesario en caso de aportar pruebas. El dinero será devuelto a la cuenta del cliente dentro de 60 días.
Devolución de mercancía: otros aspectos
Según la legislación de la UE, no está permitido devolver medicamentos recetados. Sin embargo, el cliente puede ejercer el derecho de devolución descrito en la sección 7.
Preservación de la propiedad
Los productos siguen siendo la propiedad de es-farmacia24 hasta que sean pagados por el comprador en su totalidad.
Responsabilidad de las partes
En caso del desgaste, un uso incorrecto o destrucción intencional por el usuario, es-farmacia24 no es responsable de la aparición de los defectos en los productos. Asumimos la responsabilidad de los defectos solo en caso de defecto de fábrica, si los productos se han utilizado en total conformidad con las instrucciones y normas de funcionamiento. es-farmacia24 no se hace responsable de daños causados a los productos, excepto cuando la causa de ello sea una caja dañada es-farmacia24. El cliente debe reclamar sobre la caja dañada a través de la empresa de mensajería.
